E-ticaret sektörü de genel olarak tüm hizmet sektörlerinde olduğu gibi temelinde müşteri memnuniyetine dayanan bir sektör. Bu nedenle en genel anlamda, odağında”müşteri memnuniyeti” ve ”bağlılığı” olan firmalar bu alanda başarılı olabilir.

Ancak tek başına müşteri memnuniyeti yaratmak sürekli değişen ve gelişen pazarlama koşullarında artık yeterli olmuyor. İş sürekliliği sağlamak ve sürdürülebilir başarı için müşterilerinizle aranızda duygusal bir bağ kurmanız da gerekiyor. Bunun yolu da, tüm pratiklere ve pazarlama bileşenlerine hakim olmanızdan geçiyor.

Tek başına ürününüzün çok iyi olması ya da hizmet kaliteniz, hedef kitlenizin zihninde markanızı öne çıkaracak özellikler değil. Özellikle e-ticaret sistemlerinde; teknolojiyi yakından takip etmek, müşteri beklentilerinin hızlı karşılanabilmesi, strateji belirlemek ve kişiye göre özelleştirilebilir seçenekler sunmak, hedef kitlenin markayla arasında duygusal bir bağ kurmasına yardımcı olur.

Shop & More Facebook satış sistemi; marka imajına uygun mağaza tasarımı, hızlı ürün ekleme ve kampanya oluşturma seçenekleriyle standart e-ticaret modellerinden farklılaşıyor. Markaların hayran sayısını artırma, kampanya, anket, oyun vb. gibi sosyal medya aktiviteleri yoluyla hedef kitleleri ile arasında duygusal bir bağ kurmalarına yardımcı oluyor. Sonunda f-ticaret’in yolunun açılmasıyla markalar artık sayfa hayranlarını anında müşteriye çevirebilecekleri bir platforma sahip oldular. Aldığımız geri dönüşlere ve yorumlara göre f-ticaret platformu, ürün tanıtmanın ve satmanın yanı sıra akılcı ve stratejik sosyal kampanyalarla hedef kitleleri birer pazarlama makinesine dönüştürmede çok etkili bir yol.

Web siteniz e-ticaret yapmaya başladığı andan itibaren bir üründür ve bu ürünü tüketici ihtiyaçlarını doğru analiz edip etkili bir şekilde pazarlayabilmelisiniz. İnsanların ihtiyaçlarını doğru bir strateji ile karşılayabiliyorsanız, ünlü bir site olma fırsatını yakalayacak ilk adımı attınız demektir. Çünkü artık insanlar sitenizde yaşadıkları deneyimleri paylaşacaklar. Eğer stratejiniz ve mesajınız doğru ise yaşadıkları olumlu deneyimleri paylaşacaklar. Bir yerlerde hata var ise geri bildirimde bulunacaklar. Siz de düzelteceksiniz. Böyle bir döngü içerisinde de gelişerek, bilinir bir site olacaksınız.

Shop & More hem müşterisine hem de satıcısına bu döngüyü yakalama imkanı veren bir sistem. Kullanıcısına sosyal alışveriş imkanı sunarak deneyimi paylaştırır. Yani günümüzün en etkili reklam silahı olan kullanıcı deneyimini paylaştırır. Satıcısına sosyal takip ve analiz imkanı sunar.